**Расчет срока доставки предварительный, окончательный расчет будет произведен после оформления посылкиОформить
Хотите отправить несколько посылок внутри России одновременно?
Попробуйте наш новый сервис, созданный специально для вас!
Отправить несколько
Как отправить посылку
Зарегистрируйте посылку
в личном кабинете
Упакуйте посылку правильно,
согласно требованиям
Отправьте посылку
в удобной для вас точкеКак получить посылку
Дождитесь уведомления
с кодом получения посылки
Выберите удобное для вас
время для получения
Заберите вашу посылку
в точке выдачиЧасто задаваемые вопросы
С правилами отправки посылок через постаматы или кассы в магазинах «Пятёрочка»
и «Перекрёсток» можно ознакомиться тут.
С правилами упаковки посылок можно ознакомиться тут.
Некоторые товары запрещено пересылать законодательством Российской Федерации.
Ознакомьтесь со списком товаров, запрещенных для перевозки.
ООО «ФАЙВ ПОСТ» не несет ответственности за то, что в отправлении могут оказаться товары или
предметы, запрещенные к пересылке.
Если постамат перестал работать или не распечатал вам этикетку, подойдите к администратору магазина и
сообщите, что вы хотели бы отправить посылку, но не смогли это сделать из-за неполадок в постамате.
Администратор магазина примет ваш возврат.
Если при вводе кода ячейка постамата не открылась, свяжитесь с сотрудником службы
клиентского сервиса по телефонам:
8-495-935-88-00 (звонок для Москвы и Московской области )
8-800-100-05-05 (звонок для регионов)
Мы сделаем все возможное, чтобы вы смогли разместить свою посылку в постамате.
В Личном кабинете на сайте www.fivepost.ru или в мобильном приложении 5Post оформите обращение.
Опишите вашу проблему, прикрепите фотографии посылки, подтверждающие повреждение, и укажите сумму, которую требуете к возмещению.
По вашему обращению Вам будет направлена ссылка на завершение оформления претензии.
Претензия будет рассмотрена в течение 10 календарных дней.
*Оформление претензии доступно только для Отправителей.